iPhone Duo : Apple estime à 1 149 € l’écran pliable hors garantie

Les précommandes du premier iPhone pliable sont ouvertes depuis vendredi 16 octobre à 14 h, heure de Paris, et la grille de réparation qu’Apple applique en France est en ligne. Elle compte huit tarifs hors garantie, de 55 euros pour le revêtement de l’écran à 1 719 euros pour les « autres dommages ». Pour un téléphone vendu au moins 2 339 euros, c’est le coût d’une chute, chiffré par le fabricant lui-même, avant la disponibilité annoncée pour le 23 octobre.

La grille d’Apple, poste par poste

L’outil de devis de l’assistance Apple, consulté le 15 octobre avec l’iPhone Duo sélectionné, donne les montants suivants. La colonne « avec AppleCare » reprend la page des options AppleCare : il s’agit de la franchise, c’est-à-dire la somme qui reste à payer par sinistre avec l’assurance d’Apple.

Ces montants sont des estimations. Apple prévient qu’il devra « inspecter votre produit pour vous fournir un devis personnalisé », que des taxes et des frais d’expédition peuvent s’ajouter, et que les centres de services agréés « peuvent fixer leurs propres tarifs ». Avec AppleCare, en revanche, la franchise est la même chez Apple et dans tous les centres agréés.

Ce que pèse la réparation, rapporté au prix d’achat

En France, l’iPhone Duo coûte 2 339 euros en 256 Go, 2 589 euros en 512 Go, 3 089 euros en 1 To et 3 839 euros en 2 To. Les 1 149 euros de l’écran intérieur représentent 49 % du prix du modèle de base. La ligne « autres dommages », à 1 719 euros, en représente 73 %. Apple ne détaille pas ce que recouvre cette ligne.

Ces montants ne sont pas non plus un maximum : sur la même page, Apple écrit que si le problème de l’appareil « ne peut pas faire l’objet d’une réparation, vous devrez peut-être payer la valeur totale de l’appareil de remplacement ».

L’écran intérieur, celui qui se plie, mesure 7,58 pouces de diagonale, et l’écran extérieur 5,36 pouces. Ouvert, l’appareil fait 5,2 mm d’épaisseur ; fermé, 11,3 mm, pour 254 g, selon la fiche technique. Apple le dit résistant à l’eau et à la poussière (indice IP68, jusqu’à 6 mètres pendant 30 minutes), mais sa garantie exclut les dommages accidentels (voir plus bas).

Le revêtement de l’écran, une ligne propre au pliable

Une ligne est propre à l’iPhone Duo : le « revêtement endommagé », facturé 55 euros hors garantie et 19 euros avec AppleCare. Sur la page de présentation, Apple indique que l’« écran interne [est] protégé par un revêtement résistant aux rayures ». La page AppleCare précise que, « pour l’iPhone Duo, des frais de service distincts s’appliquent pour le remplacement de la couche de protection ».

Les documents d’Apple ne disent pas si ce revêtement s’use avec les pliages ni à quelle fréquence il faudrait le changer. Ils ne donnent pas non plus de nombre de pliages garanti pour la charnière : Apple se contente d’écrire que son mécanisme « est pensé pour s’ouvrir et se fermer avec une résistance fluide et équilibrée, pour une fiabilité à long terme ».

Garantie d’un an, AppleCare et réparations garanties 90 jours

Sans assurance, l’acheteur dispose de la garantie limitée d’Apple : elle couvre les défauts de fabrication pendant un an à compter de l’achat, mais, selon la page d’assistance, « ne couvre pas les dommages accidentels ni les batteries usées dans le cadre d’une utilisation normale ». Apple précise que cette garantie « s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs ». Une réparation payée chez Apple est elle-même garantie 90 jours, ou jusqu’à la fin de la garantie Apple si cette date est plus tardive.

AppleCare, l’assurance vendue par Apple, change surtout le calcul pour l’écran pliable : 99 euros au lieu de 1 149. Le contrat promet des « réparations illimitées en cas de chutes et de liquides renversés », chacune moyennant la franchise du tableau, et le remplacement gratuit de la batterie si sa capacité tombe sous 80 %. Apple propose plusieurs formules pour l’iPhone Duo (AppleCare+, avec ou sans couverture du vol et de la perte, et AppleCare One), selon le communiqué. Le prix est apparu à l’ouverture des précommandes. Sur la page de commande de l’Apple Store France, consultée le 16 octobre à 14 h 01, AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol coûte 20,99 euros par mois ou 209,99 euros par an, reconduit jusqu’à résiliation ; il couvre au plus deux demandes pour vol ou perte tous les douze mois. AppleCare One coûte aussi 20,99 euros par mois et couvre, pour ce prix, jusqu’à trois appareils dont l’iPhone Duo (5,99 euros par mois par appareil supplémentaire). La formule sans couverture du vol, mentionnée dans le communiqué, n’était pas proposée sur cette page. Sur deux ans, AppleCare+ coûte donc environ 420 euros en paiement annuel, ou 504 euros en mensualités, franchises non comprises : une somme à mettre en regard des 1 149 euros de l’écran intérieur.

L’outil de devis reste, au 16 octobre, le seul document officiel d’Apple sur le coût d’une réparation de l’iPhone Duo.

93 kg de CO2 pour le modèle de base

Le rapport environnemental d’Apple chiffre l’empreinte carbone de l’iPhone Duo à 93 kg d’équivalent CO2 en 256 Go, et à 138 kg en 2 To. Sur ces 93 kg, la production compte pour 75 kg. Trois ans d’utilisation, la durée retenue par Apple pour ses calculs, comptent pour 13 kg, et le transport pour 3 kg. Le boîtier contient 85 % de titane recyclé et le cache de la charnière, imprimé en 3D, 100 %. Au total, les matériaux recyclés représentent 35 % de la masse de l’appareil. Ces chiffres sont calculés par Apple, sur la configuration vendue aux États-Unis.

Avant l’achat, Apple donne donc un ordre de grandeur du risque : 1 149 euros estimés pour l’écran intérieur hors garantie, ou une franchise de 99 euros avec l’assurance, en plus de son abonnement.